No período de 03 a 29/09/2021, a APAS Bauru realizou sua pesquisa de satisfação de beneficiários.
O objetivo da pesquisa é promover melhorias, na qualidade dos serviços prestados, bem como elevar a Apas Bauru a condição de Operadora qualificada conforme critérios estabelecidos na Instrução Normativa – IN n° 60/2015, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
No geral, a pesquisa obteve um índice de satisfação de 83,93% dos beneficiários, e através desse resultado foi possível afirmar que os beneficiários estão satisfeito com a operadora, isso demonstra que estamos no caminho certo para oferecer o melhor atendimento aos nossos associados, lembrando que o resultado de todas as questões já está disponível no link abaixo:
https://portalservicos.apasbauru.com.br/arquivos/Relat%C3%B3rio%20Final%20PSB%202021%20-%20site.pdf