Seguindo as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), foi realizada entre os meses de janeiro e março/2024 a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários da APAS Bauru 2024, ano-base 2023.
A pesquisa tem o objetivo de avaliar a satisfação dos beneficiários APAS com relação à qualidade dos serviços oferecidos nos últimos 12 meses, e concluiu que 93,33% dos beneficiários entrevistados estão satisfeitos com os serviços oferecidos pela Operadora.
Além de servir como parâmetro para o desenvolvimento de melhorias contínuas nos serviços prestados e no aprimoramento do atendimento ao beneficiário, os resultados de referida pesquisa contribuem também, para a composição o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS, divulgado anualmente pela ANS.
Acesse através dos links abaixo o relatório final e o parecer da Auditoria da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários, ano base 2023.